[얼리버드 퀘스트] 02. PM의 핵심 역량은 무엇일까요?

디자이너와 개발자가 뽑은, 내 인생 최고의 Product Manager!

최고의 PM의 자질

- 커뮤니케이션을 위한 자료준비
- 개발자와 논쟁할 수 있는 사람(개발 지식과 프로덕트 이해가 있는사람)
- 제품 및 프로세스 목표를 지속적으로 업데이트
- 상대의 의견/제안을 경청하고 실패에 초점이 아닌 해결에 초점을 맞추는 사람
- 고객과 결과에 초점을 맞추는 사람
- 다양한 이해관계자들을 잘 조율 해주는 사람
- 다양한 이해관계자들에 맞추어서 커뮤니케이션 하는 능력

-> 문제해결에 초점을 맞추며 이해관계자들을 팀원으로 대하면서 커뮤니케이션 하는 능력

최고의 PM들에게 필요한 문제해결 능력은?

목표와 비전 설정

목표를 잘 설정하는게 중요한 자질!

• 왜 이 업무가 필요한지 목표 제시
• 사용자, 경쟁사, 시장조사하고 제품에 반영
• 문제를 깊게 고민

의사결정

• 내가 아닌 소비자, 비즈니스, 팀에위한 결정
• 불필요한 것을 거르고 중요한 것에 집중
• 데이터에 기반한 결정

업무 지식

• 해당 산업의 도메인을 깊은 이해
• 디자인과 엔지니어링을 이해
• 데이터를 제대로 사용할 줄 알고 이해자와 협력

커뮤니케이션

• 팀원의 의견 경청하고 올바른 실행 방안을 만들어 낸다
• 이해 관계자에 따라 맞춤 커뮤니케이션을 해야한다
• 커뮤니케이션 메세지 정리가 잘 되어있고 일관적이고 명확하다
• 오버커뮤니케이션이 좋다

협업

• 동료를 파트너로 대하는 자세
• 동료의 업무방식을 존중하고 효울적을로 일할 수 있도록 돕는다
• 팀원의 질문 및 요구사항에 제때 답볍을 해준다

태도/자세

• 제품을 개선하기위해 경영진에게 의의를 제기할 수 있다
• 피드백을 감정적으로 받아드리지 않는다
• 자기 아이디어를 밀고 들어가지 않는다

[우아한형제들] 개발자가 생각하는 좋은 PM 나쁜 PM

개발자가 생각하는 좋은 PM

1. 동기 유발 : 목표의 달성을 위해서 동기를 유발하는 업무를 요청하는 것

데이터, 고객, 비즈니스 관점에서 업무가 왜 필요한지 설명
기획서 설명 시 피드백을 할 수 있는 창구를 만들어 준다
문제를 제시하고 해결포인트로 접근하며 설명

2. 인간적 유대 : 서로의 신뢰

문제를 푸는 것 + 인정욕구 => "고민이 있어요" 개발자와 소통
- 같이 일정을 논의하고 같이 일을 만들어가는 느낌
- 프로젝트 우선순위를 어느정도 만들데, 같이 논의하며 픽스한다

3. 깊이있는 정책 이해 : 당당 도메인에 깊은 이해

- 도메인의 깊은 이해
- 업무 플로세스, 데이터 흐름 등 모든 것을 정리
- 본인의 서비스에 싶은 이해로 서비스 개선
- UI만 만지는 것을 큰 변화가 아니다

4. 대충 개발 시스템의 이해 : 회사가 커질 수록 시아를 넓게 쓰는 PM

‘하이브리드 업무 시대’ 속 PM의 필수 역량 8가지

PM의 8 역량

1. 적응성 및 회복력

팀원의 문제를 극복하는데 도움을 줘아함
변화에 대처하며 프로젝트를 완성적으로 이끌어야 함

2. 행동 프로젝트 관리

비이성적 행동을 인식, 프로젝트 전반에서 이러한 행동을 완화시킬 수 있는 행동기법 신경화학 역할로 프로젝트 내 인간적 요소를 컨트롤

3. 변화 리더십

변화에 맞추어 프로젝트 계획 및 이의 목적을 설정하고 전파

4. 탁월한 리소스 관리

변화에 맞춘 수정하며 리소스 부족을 대처하며 마간 기한을 지킴

5. 포용적인 사고방식 및 행동

모두에게 포용적인 워크플레이스를 확립
팀원의 가치를 존중하며 프로젝트의 참여 수준을 높임

6. 신속하고 효과적인 문제해결

핵심 문제를 명확히 식별하고 제안된 해볍을 개발 문서화하고 전파, 성과를 모니터하며 필요 시 신속히 변경

7. 민첩성

내외부 적인 상확에 맞춰 신속하고 유연한 변경으로 불확실성과 위험을 성공적으로 감소 및 회사에 기회를 제공

8. 봉사자 리더십

자신의 의견 보다 이해관계자의 니즈를 우선시하여 팀을 이끌어 목표를 충족