하루일문

1️⃣ 모빌리티 서비스 제조사 + 카세어링 + 라이드셰어링 + 주차장 + 충전소가 융합된 서비스 🔷 쏘카 특성 집에서 10분 단위 차량 대여 쏘카존 or 우리집 압에서 비대면 인수/반납 신차 시승, 편도 등 다양한 서비스 제공 🔷 쏘카 서비스와 프로덕트 대고객용과 관리자용 프로덕트로 나뉨. 일반 이커머스와 다른점 구매 후 고객 여정에 깊에 관련 모바일 앱 외에서 접점이 존재하여 온라인 외 오프라인 문제도 풀어가는 PM이 필요 고객 경험 개선 : 쏘카존을 잘 찾으려면? 더 깨끗하게 반납하려면? 운행 시 문제 감소 : 주행등을 끄고 달리를 경우를 줄이려면?, 충전을 더 쉽게 하려면? super app으로 변화하려면 어떻게 하는게 좋을까? 이동이 필요한 모든 순간에 쏘카를 떠올리게 할 수 있는 PM 2️⃣ 서..

1️⃣ 타다 이해도 높이기 🔷 타다 서비스 이해 O2O 플랫폰 Business side 라이더/드라이버 양쪽을 고려한 정책 수립 실제 서비스는 오프라인에서 진행/완료 : 현장에서 일어날 수 있는 문제를 고려 후 해결 Product Side 한 쪽 유저의 액션이 다른 유저의 액션 영향 : 라이더/드라이버가 영향 -> 다른 사이드에서 영향을 받을 플로우 고려 정책에 따른 로직 적용 및 구현 : 오프라인 정책을 고려 🔷 타다 호출 예약 서비스 이해 미래 시점 이동이 필요한 경우, 사전 예약 서비스 탑승 차량은 넥스트와 플러스로 한정 예약가능 일시는 최소 1시간 후 최대 14일 후 런칭 당시는 최소 3시간부터 예약 가능 운영안정화 후 1시간으로 단축. 2️⃣ 신규서비스 런칭 🔷 고민의 시작 - 유저 파고들기 📌..

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1️⃣ 커머스 서비스에 대한 이해 🔷 종합몰 아무 업체나 들어가지 못 함. 서비스 관리 🔷 오픈 마켓 장소만 제공(판매를 중개) 판매업체에서 직접 올림 쿠폰 형태는 재고가 없다고 입력 🔷 소셜커머스 다수의 거래고 공동구매화 해서 판매 요즘은 오픈마켓화 🔷 스마트 스토어 사업자 업이 누구든 입점가능한 오픈 마켓 빠른 정산 서비스가 빠로 있음. 🔷 버티컬 서비스 특정 품목을 판매하는 오픈 마켓 다양성, 개인화, 전문성 등을 이유로 많아지는 추세 결제 실패 시 어떻게 처리할지 정의하는 것이 중요. 지역마다 가격을 나누는 정의 등 하게 됨. 2️⃣ 서비스 기획서 템플릿 및 여행서비스 용어 casestudy 개요 대상 업데이트 내용 목표 목표를 강조하며 다양한 자료를 보면서 디자이너와 커뮤니케이션 현지의 문화에 ..

1️⃣ 플랫폼 서비스에 대한 이해 서비스 플랫폼은 다른 서비스들이 나의 서비스 기능을 쉽게 활용할 수 있도록 해주는 인터넷 기반의 기술 환경. 🔷 특성 규모의 경제가 나타날 만한 충분한 사용자 차별적인 가치 생태계를 잘 운영 차별화를 위해 기술적으로 발전 🔷 BM 유형 스토어 형 : 앱스토어 상거래 형 : 오픈마켓(이베이) 웹 서비스 게임 비즈 형 : 클라우드 컴퓨팅(카카오톡, 스팀) 체인 형 : 가치사슬 플랫폼, 구축, 협업(리앤펑) agent 형 : 거래 서비스(아마존) 2️⃣ Super app 등장 배경 하나의 앱에서 다양한 서비스를 제공하는 것 위챗을 시작으로 슈퍼앱의 가벼운과 편안함으로 이용자가 많아져 점점 많이지는 추세 3️⃣ 다양한 슈퍼앱의 케이스 알리페이 : 결제서비스 부터 보험부터 미니 ..

1️⃣ 오늘의집 PO의 서비스기획 프로세스 프로덕트 백로그 확인 또는 비즈니스 요구사항 수렴 우선순위가 높은 백로그 선정 후 평가 KPI를 설정 ICE(impact, confidence, ease) scroing진행하여 종합적 판단 가설 구체화 초기 기획안(와이어프레임) 프로덕트팀에 1차적으로 공유하여 피드백 수렴 피드백을 바탕으로 2차 기획안 생성한 후 디자인 작업 진행 디자인 바탕으로 개발자 대상 2처 공유 개발 ROI(임팩트에 비해 시간이 오래 걸리는 경우)가 나오지 않은 기능들 축소 또는 제고 기획안 확정 및 세부사항 구체화 개발 진행중에도 지속적으로 개발팀과 소통하여 기획안 개선 런칭 1차 데이터 확인한 후 성과 관련된 데이터 분석 자료 기획안에 추가 2️⃣ 서비스 기획서 문서버전 과 변경사항 ..

카카오톡 채널을 B2B2C임을 명시하고 역기획 App - 소비자 Web - 관리자 현황 1 : 1 실시간 커뮤니케이션 -> 리소스가 많이 사용 됨. 챗봇 -> 소규모사업자는 도입이 어려움. 정확한 값을 제공한다면 이유를 제공해주는 것이 좋음 FAQ 개수를 보통 5개 노출하지까 5개 노출 클릭시 변화도 표기 논의사항이 있다면 색 등으로 알아보기 쉽게 일관적으로 표기. 오류 발생상황도 생각하여 제시 Web 미리보기 화면을 제공 - 사용자가 작성한 컨텐트가 어떤 모양으로 일반 사용자에게 보여지는지 미리보기 화면. 실시간으로 작성된다면 명시 버전 업되면서 논의로 스펙아웃된 내용을 표시 중요한 내용 따로 중요도 표시 너무 자세한 역기획보단 도메인지식을 쌓는 방향으로 작성

성장의 선순환 구조 : 트레픽 확보 → 셀러 확보 → 선택지가 다양해짐 → 사용성 증가 규모의 경제 → 적은 가격 → 사용성 증가 🔷 플렛폼 비즈니스 생태계를 구축하고 수요자와 공급자 간의 거래를 촉진하여 특정 가치를 포착하여 수익을 창출하는 비즈니스 모델. 공급자 수요자 또 이외의 이해관계자들 중 하나에 편중된 플랫폼을 설계하는 것을 경계해야 함. 1️⃣ 비즈니스 모델 🔷 거래 플랫폼 공급자와 수요자를 연결하는 버티컬 플랫폼 공급자와 수요자와 둘다 거래 거래당 수수료 모델 쉽게 거래자를 찾을 수 있지만, 플랫폼 자체 정책을 정해야 함. 플랫폼 사업자는 재고를 소유하는 않아 유지비가 거의 없음. 공급자에게 부가 비용을 거의 없음. 있다면 독보적인 위치가 있어야함. lock-in 효과필요 (공급자와 수요자..