[Chapter 08-01] 서비스 기획업무 A~Z(린캠버스)

1️⃣ 린캔버스_서비스기획자에게 비즈니스가 중요한 이유

1. 서비스 기획자는 UX, Tech, Business를 모두 이해하고

2. 엔지니어의 요구와 비즈니스 요구를 조율하여 매니징하는 역할

즉, 비즈니스를 이해해야 성장으로 이어져 프로덕트를 지속 시킬 수 있다.

 

---

2️⃣ 린캔버스

스타트업의 Business Model을 쉽게 표현할 수 있는 도표

초기 창업자가 새로 진행하게 될 사업에 대해 이해 및 구체화하고 비즈니스 기획에 대한 평가를 위해 활용

🅰 Product

🔷 Problem

기업이 해결하고자하거나 고객들이 해결이 필요하다 생각하는 문제

• airbnb - 행사 시 주요 관광지에 숙소를 찾는게 어려운 문제를 해결하기 위해 개발

 

🔷 Solution

프로덕트가 제공할 Problem의 해결책

UVP가 정해져 있다면, 문제를 해결할 기업 입장에서 내용

초기 단계에서 정하는게 아닌 다양한 가설을 통해 UVP를 강화할 방법을 찾고 실험하며 찾아내는 것임

• 당근마켓 - 당신 근처의 마켓(UVP)을 지역인증 프로그램으로 강화
• 오늘의 집 - 제품 태그 기능으로 상품 구매(UVP)를 강화

 

🔷 Cost Structure

지속적으로 서비스를 유지하기 위해서 발생되는 비용 구조

인건비, 마케팅 등 비용 등을 고려하고 기획하여야 실제적인 기획을 할 수있음

 

🔷 Key Metrics

제대로 서비스 되고 있는지를 파악할 수 있는 핵심지표

핵심지표를 알아야 기획의 확신을 얻을 수 있음

 

🅱 Market

🔷 Customer Segments

프로덕트가 어떤 고객들을 타겟으로 삼고있는가?

타겟을 세분화하고 핀포인트로 타겟화해야 뾰족한 프로덕트를 만 들 수있음

 

🔷 Channels

잠재고객이 프로덕트를 발견하는 등 고객과의 접점

초반엔 많은 인원보다 핵심인원을 만나 빠르게 피드백 받을 수 있는 채널을 찾는 것이 중요

 

🔷 Revenue Streams

수익 창줄과 관련한 모든 내용

향후에 프로덕트가 어떤 식으로 수익을 창출할지 고민이 꼭 필요하고 이해해야 회사의 지속성을 높힐 수 있음

• 페이스북, 유튜브 - 광고
• 롤 - 스킨 판매
• 블리자드 - 유로게임

🔷 Unfair Advantage

경쟁사가 있더라도 쉽게 따라올 수 없는 프로덕트의 장점

• 오늘의 집 - 유저들이 자발적으로 집들이 콘텐츠를 생산할 수 있는 환경

 

🆎 Product + Market

🔷 Unique Value Proposition(UVP)

고객들이 프로덕트를 왜 사용/구매해야하고, 프로덕트가 제안할 수 있는 차별화된 가치는 뭘까?

고객의 관점에서 서술하는 것이 제일 중요

서비스 기획자가 UVP를 제대로 이해하고 있어야 프로덕트 방향성을 잡고 끌고나갈 수 있음

=> 취업 준비시 원하는 회사 UVP의 이해를 바탕으로 포트폴리오 작성 및 서비스 역기획을 하면 좋음